Häufig gestellte Fragen

Ja. Das Material unserer Jelly Bags ist wasserfest und pflegeleicht. Verschmutzungen lassen sich einfach mit einem feuchten Tuch abwischen oder vorsichtig abwaschen.

Nein. Je nach Modell unterscheiden sich unsere Jelly Bags in ihrer Transparenz. Manche sind stärker durchsichtig, andere haben einen milchigeren Look und bieten dadurch weniger Einblick.

Bei normaler Nutzung kann sich das Material mit der Zeit leicht verändern. Damit deine Jelly Bag lange schön bleibt, solltest du sie vor starker Hitze, aggressiven Reinigungsmitteln und längerer direkter Sonneneinstrahlung schützen.

Ja. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen. Alle Bedingungen und Informationen zur Rückgabe findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Melde deine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen bei uns an. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln empfehlen wir eine Meldung innerhalb von 7 Tagen, damit wir dein Anliegen schneller prüfen und je nach Fall eine passende Lösung finden können. Bei einem normalen Widerruf erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung.

Melde Probleme mit deiner Bestellung möglichst innerhalb von 7 Tagen, damit wir schnell eine passende Lösung prüfen können. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Bei einem Widerruf kann eine Rücksendung erforderlich sein; die Rücksendekosten trägst du selbst, sofern kein von uns zu vertretender Mangel oder eine Falschlieferung vorliegt.

Da deine Jelly Bag direkt für den Versand vorbereitet und auf den Weg zu dir gebracht wird, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 14 Werktage. Sobald sie versendet wurde, erhältst du deine Sendungsverfolgung und kannst ihren Weg jederzeit verfolgen.

Melde dich innerhalb von 14 Tagen mit Fotos des Problems bei uns. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, uns bereits innerhalb der ersten 7 Tage zu kontaktieren.

Sollte deine Bestellung nicht ankommen, prüfen wir den Sendungsverlauf und klären den Fall mit dem Versanddienstleister. Wird das Paket als verloren bestätigt, erhältst du kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.